Uutiset

3.–4. elokuuta 2024, Xuchang, Henanin maakunta – Alan merkittävä toimija Hongji Company järjesti kaikille johtohenkilöilleen laajan kaksipäiväisen opintomatkan perehtyäkseen arvostettuun yrityskulttuuriin.Pang Dong LaiSupermarket. Tapahtuma järjestettiin 3.–4. elokuuta ja tarjosi sekoituksen luentoja, käytännön kokemuksia ja yhteistyöhön perustuvia keskusteluja.

Pang Dong Laion tunnustettu Kiinan vähittäiskaupan edelläkävijäksi. Se on tunnettu innovatiivisista johtamiskäytännöistään ja asiakaskeskeisestä lähestymistavastaan, ja se on saanut laajaa tunnustusta yrittäjien ja yritysjohtajien keskuudessa. Supermarketin eetos resonoi syvästi Hongji Companyn ydinarvojen kanssa, mikä luo ihanteellisen alustan kulttuuriselle ja strategiselle vaihdolle.

Pang Dong LaiVähittäiskaupan erinomaisuuden majakka

Vuonna 1995 perustettuPang Dong Laion mullistanut supermarket-alan Kiinassa. Sen sitoutuminen poikkeukselliseen asiakaspalveluun, laadukkaisiin tuotteisiin ja yhteisöllisyyteen on asettanut standardin muille. Yritys toimii filosofialla, joka korostaa asiakkaiden ja työntekijöiden kohtelua äärimmäisellä kunnioituksella ja huolenpidolla. Tämä lähestymistapa on luonut uskollisen asiakaskunnan ja omistautuneen työvoiman, mikä on vauhdittanut supermarketin jatkuvaa menestystä ja kasvua.

Pang Dong LaiYrityskulttuuri keskittyy useisiin keskeisiin periaatteisiin:

1. Asiakas ensinJokainen päätös ja toimenpide tehdään asiakkaan etua ajatellen.
2. LaadunvarmistusKorkeimpien standardien ylläpitäminen tuotevalikoimassa ja myymälätoiminnassa.
3. Yhteisön osallistuminenAktiivinen osallistuminen yhteisön toimintaan ja yhteiskuntavastuuhankkeisiin.
4. Työntekijöiden hyvinvointiKannustavan ja voimaannuttavan ympäristön luominen työntekijöille, jotta he voivat menestyä. Nämä periaatteet ovat läheisessä linjassa Hongji Companyn mission ja arvojen kanssa.Hongji-yhtiön visio ja arvot

   Hongji Company on omistautunut kaikkien työntekijöidensä onnellisuuden tavoittelulle, sekä aineellisesti että henkisesti. Sen missio ulottuu liiketoiminnan menestyksen ulkopuolelle ja edistää merkityksellisesti yhteiskunnallista edistystä ja kehitystä. Yrityksen visiona on tulla maailmanlaajuisesti arvostetuksi ja erittäin kannattavaksi yritykseksi, joka ansaitsee asiakkaiden tyytyväisyyden ja työntekijöiden onnellisuuden.

   Hongji-yhtiötä ohjaavia ydinarvoja ovat:

   • AsiakaskeskeisyysAsiakkaiden tarpeiden asettaminen etusijalle ja heidän toiveidensa täyttämiseen pyrkiminen.
   • LaatusitoumusVarmistamme erinomaisen tuotteiden laadun ja palvelun erinomaisuuden.
   • Rehellisyys ja vastuullisuusEettisten standardien ja yhteiskuntavastuun ylläpitäminen kaikissa toimissa.

   Palvelun erinomaisuuden oppiminen ja pohdinta

   Opintomatkan aikana Hongjin johtokunnan jäsenet tutustuivat eri puoliinPang Dong Laitoimintaa. He kiinnittivät erityistä huomiota supermarketin huolellisiin palvelutietoihin ja sen tehokkaisiin mekanismeihin asiakasvalitusten käsittelyssä. Tämä käytännön kokemus antoi arvokasta tietoa siitä, mitenPang Dong Laiylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

   Luennot käsittelivät monenlaisia ​​aiheita, mukaan lukien:

   • Palvelun erinomaisuusParhaat käytännöt asiakaspalvelussa ja työntekijöiden koulutuksessa.
   • Valituksen ratkaisuStrategioita asiakasvalitusten tehokkaaseen käsittelyyn ja ratkaisemiseen.
   • Toiminnan tehokkuusTekniikoita myymälätoiminnan ja varastonhallinnan virtaviivaistamiseen.

   Kenttäkokemukset antoivat Hongjin tiimille mahdollisuuden tarkkailla näitä käytäntöjä käytännössä, mikä antoi käytännön ymmärryksen siitä, miten vastaavia strategioita voidaan toteuttaa heidän omassa organisaatiossaan.

   Strategiset pohdinnat ja parannukset

   Opintomatkan huipentuma johti Hongji-yhtiössä pohdinta- ja strategiseen suunnitteluun. Johtohenkilöstö suoritti perusteellisen tarkastelun palvelujärjestelmistään ja tarkasteli tarkasti jokaista vaihetta tiedusteluista, neuvotteluista ja tarjouksista sopimuksen allekirjoittamiseen, maksujen keräämiseen, toimitukseen ja jälkimarkkinointiin. Tämä itsetutkiskelu johti parannusalueiden tunnistamiseen ja toimintasuunnitelmien laatimiseen palvelun laadun parantamiseksi.

   Erityistä huomiota kiinnitettiin Hongjin tuotelinjoihin, kuten pultteihin, muttereihin, ruuveihin, ankkureihin, aluslevyihin ja niitteihin. Sitoutumista korkealaatuisiin tuotteisiin vahvistettiin uudelleen, mikä korosti yrityksen päättäväisyyttä erinomaisuuteen laadunvalvonnassa ja asiakastyytyväisyydessä.

   Palkitseva johtopäätös

   Arvostuksen eleenä ja oppituntien vahvistamiseksi Hongji-yritys tarjosi kaikille osallistujille ostosrahaa, jonka avulla he saattoivat kokeaPang Dong Lain poikkeuksellisen vähittäismyyntiympäristön omin silmin. Tämä aloite ei ainoastaan ​​rikastuttanut heidän ymmärrystään asiakaspalvelusta, vaan toimi myös motivoivana piristysruiskeena tiimille.

   Opintomatka klo.Pang Dong Laion ollut merkittävä virstanpylväs Hongji Companyn matkalla kohti palvelun huippuosaamista ja laadunvarmistusta. Omaksumalla parhaita käytäntöjä Hongji on valmis parantamaan panostaan ​​asiakkaiden, työntekijöiden ja koko yhteiskunnan hyväksi.